FAQ

COVID-19-UPDATE

Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Deshalb haben wir unser Produktions- und Logistikzentrum komplett neu gestaltet, um den staatlich empfohlenen Richtlinien zur sozialen Distanzierung und PSA zu entsprechen.

Was bedeutet das für Sie?

• Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern. Im Allgemeinen liegen die Bearbeitungszeiten bei 6–12 Werktagen*, obwohl diese Zeiten derzeit aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit COVID-19 und behördlichen Anordnungen sowie den Auswirkungen auf unser Geschäft variieren. Auch an Feiertagen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen,
• Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wird oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.
• Sie können für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, sodass Sie jede nicht versendete Bestellung jederzeit stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten können.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dieses Problem gemeinsam lösen.

Vielen dank für Ihre Hilfe!

*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass zu Werktagen keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten gehören

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE KANN ICH DICH ERREICHEN?

Wir haben einen 24/7-Live-Chat auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an support@Ecocoeco.com

WIE VIEL KOSTEN DIE LIEFERUNG?

Wir bieten Expressversand zum Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand von 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 50 $ übersteigt, ist der Versand kostenlos.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT Ecocoeco.com?

Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und Paypal. Wenn Sie eine andere Zahlungsart wünschen, sind wir gerne für Sie da!

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@Ecocoeco.com, um dies zu arrangieren.

IST ES SICHER, ONLINE ÜBER support@Ecocoeco.com einzukaufen?

Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten auch nicht an Dritte weiter.

Wenn Sie jedoch immer noch Bedenken haben, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an support@Ecocoeco.com. Wir werden Sie dann bezüglich einer alternativen Methode zur Bestellung kontaktieren!

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@Ecocoeco.com. Über diesen Zeitraum hinaus können wir keine Änderungen vornehmen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@Ecocoeco.com

WAS IST EIN VORBESTELLUNGSARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?

Bei einem Vorbestellungsartikel handelt es sich um einen Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn in unserem Lagerbestand haben. Sie können bis zur Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren. Um zu kündigen, können Sie uns eine E-Mail an support@Ecocoeco.com senden

ICH HABE EIN VERFÜGBARES SET MIT EINER VORBESTELLUNG BESTELLT. WERDEN DIESE SEPARAT VERSENDET?

Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Ecocoeco.com

WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe

Der/die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Ecocoeco.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).

Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den Vereinigten Staaten gesendet werden.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Noch nie war es so einfach, eine Rücksendung zu beantragen!

Wir bieten eine 14-tägige, problemlose Rücksendung an. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@Ecocoeco.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die anfänglichen Versandkosten für zurückgegebene Waren nicht erstatten können, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel. Auch die Kosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.

Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, versenden wir Ihre neuen Artikel oder Sie erhalten Ihr Geld zurück (Artikelpreis ohne Originalversandkosten).

Wir können nicht für den Verlust der zurückgegebenen Kleidungsstücke haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Waren einen Einschreibendienst zu nutzen und die Sendungsverfolgungsdetails aufzuzeichnen.

Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder fehlerhaft ist?

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch Bedenken bezüglich eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Ecocoeco.com, damit wir die Angelegenheit umgehend für Sie prüfen können!